Первое время после сканирования размер кэшбэка за чек может отображаться неверно. Дождись подтверждения заказа, после этого кэшбэк отобразится правильно. Если чек подтвержден, а сумма не изменилась, пиши в саппорт. Не забудь описать ситуацию и указать номера заказа.