Магазин АлиЭкспресс на каникулах – что это значит?

У покупателей и посетителей сайта АлиЭкспресс, особенно в канун Китайского нового года, часто возникает вопрос “что значит магазин АлиЭкспресс на каникулах?”. В этой статье разберемся, стоит ли покупателю переживать, что магазин закрылся на каникулы, и выполнит ли магазин свои обязательства по уже совершенным заказам и по выплате кэшбэка через наш сервис.

Почему магазины на АлиЭкспресс уходят на каникулы?

Основная причина, по которой магазины на АлиЭкспресс уходят на каникулы, – решение самого продавца. Чаще всего поводов для паники нет, и это связано с празднованием крупных китайских праздников, например, Нового года. В этот период большинство сотрудников отдыхает и уезжает в другие города, чтобы встретить праздник в кругу друзей и родственников, поэтому продавец просто не может принимать и обрабатывать заказы, а потому и вынужденно закрывает магазин на каникулы.

Вторая, но более редкая причина, – сложности с производством, хранением и поставкой товаров. У продавца могли закончиться товары из ассортимента, а мог случиться и форс-мажор вроде потопа или пожара на складе. В таком случае продавцу нужно время на восстановление товаров и помещения, и маркетплейс АлиЭкспресс даёт магазинам возможность уйти на каникулы до восстановления работоспособности.

Стоит ли переживать из-за того, что магазин на каникулах?

Алгоритм работы маркетплейса настроен таким образом, чтобы права покупателя максимально соблюдались. В частности, когда вы совершаете покупку на АлиЭкспресс, ваши деньги не переходят напрямую продавцу, а лежат на счёте самого маркетплейса ровно до того момента, когда вы подтвердите получение товара. Только когда вы получили товар, маркетплейс перечисляет оплаченную вами сумму продавцу.

Поэтому даже если продавец за время каникул или после них не отправит ваш заказ в оговоренные сроки, то деньги вернутся напрямую на вашу карту, а внутренний рейтинг магазина будет понижен.

Вернут ли кэшбэк, если магазин на каникулах?

Если вы получили свой товар и подтвердили это в личном кабинете на АлиЭкспресс, через 30-40 дней на ваш счёт в Backit поступит кэшбэк за покупку. Если из-за сложностей со стороны продавца товар не был отправлен, то вам вернется сумма заказа, но не кэшбэк за покупку.

Как работает режим отпуска у продавца?

На сайте AliExpress продавец может воспользоваться своим правом взять отпуск. Если этот режим включен в том или ином магазине на сайте, то покупатели не смогут увидеть товары – они просто не будут отображаться в поиске. Посетителям сайта будет показано оповещение, что магазин находится на каникулах.

Что происходит, когда продавец включает режим отпуска

  • Покупателям могут приходить оповещения от автоответчика на период отпуска магазина. Продавец заранее должен настроить эту функцию.
  • На период отпуска магазина продавец может обрабатывать все заказы, которые купили до отпуска и в течение 48 часов после включения функции Режим отпуска.
  • Покупателям не стоит волноваться насчет возврата, так как продавец обязан обработать все заявки по спорам, которые были созданы до отпуска. Продавец может во время отпуска обрабатывать заявки по спорам, если к нему такие поступают.

Регистрируйся в Backit
и возвращай кэшбэк с онлайн-покупок!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.