Проверь, есть ли у приложения доступ к камере. Если доступ разрешен, но чек не сканируется, попробуй обновить приложение до последней версии.

Кэшбэк можно получить только за чеки от покупок, совершенных на территории РФ

Обычно чек появляется в статистике в течение 15 минут, но в редких случаях придется подождать чуть дольше.

Время обработки зависит от товара или магазина, посмотреть приблизительное время можно на странице предложения. Если указанный в условиях срок превышен, смело пиши в саппорт, мы разберемся. И не забудь указать номер заказа.

Причин может быть несколько:

1. Нет подходящей позиции в чеке;
2. Неверно переданы данные из налогового органа;
3. Не выполнены условия начисления кэшбэка;
4. Время возможного сканирования чека превышено;
5. Чек был отсканирован в другом сервисе; Чтобы разобраться в конкретном случае, пиши в саппорт.

Первое время после сканирования размер кэшбэка за чек может отображаться неверно. Дождись подтверждения заказа, после этого кэшбэк отобразится правильно. Если чек подтвержден, а сумма не изменилась, пиши в саппорт. Не забудь описать ситуацию и указать номера заказа.