Проверь, есть ли у приложения доступ к камере. Если доступ разрешен, но чек не сканируется, попробуй обновить приложение до последней версии.
За чеки из каких стран можно получить кэшбэк?
Кэшбэк можно получить только за чеки от покупок, совершенных на территории РФ
Через какое время чек появится в статистике?
Обычно чек появляется в статистике в течение 15 минут, но в редких случаях придется подождать чуть дольше.
Как долго кэшбэк за отсканированный чек находится в обработке?
Кэшбэк за чек поступает на баланс в течение 20 рабочих дней.
Почему кэшбэк за чек отклонен?
Есть несколько возможных причин:
Нет подходящей позиции в чеке;
Неверно переданы данные из налогового органа;
Не выполнены условия начисления кэшбэка;
Чек «старше» 48 часов;
Чек был отсканирован в другом сервисе.
Почему кэшбэк за чек 0?
Первое время после сканирования размер кэшбэка за чек может отображаться некорректно. Дождись подтверждения заказа, после этого кэшбэк отобразится правильно. Если чек подтвержден, а сумма не изменилась, пишите нам. Не забудь описать ситуацию и указать номера чеков..