Обычно кэшбэк отображается в течение 15 минут - 1 часа после оформления,но для некоторых магазинов этот срок может отличаться. Если заказ так и не появился, вы можете поискать его. Для этого нажмите по "Заказ не отобразился в течение 24 часов?" на странице "Мой кэшбэк". Далее следуйте по указаниям на странице "Поиск потерянного заказа".

Обратите внимание, что поиск совершается только для заказов из маркетплейсов (не банков). Если вы оформили банковский продукт, но он не отобразился в списке, пожалуйста, напишите нам.

Заказ находится в обработке, потому что магазинам необходимо убедиться, что заказ получен, не был возвращен/отменен покупателем и были выполнены все условия для получения кэшбэка. Подробно с условиями начисления кэшбэка, а также со средним сроком обработки, можно ознакомиться в разделе "Магазины"/"Все магазины", выбрав нужный.

В зависимости от того, в каком магазине была совершена покупка. Для Aliexpress каждый отдельный товар это отдельный заказ в Backit.

Если заказ был совершен в другом магазине, то, как правило, он будет отображен под одним номером.

Процент кэшбэка зависит от ставок магазина. Подробнее о ставках можно узнать на странице магазина в Backit.

1. Покупайте в рамках одной браузерной сессии
2. При оформлении заказа используйте одно устройство
3. Перед активацией кэшбэка обязательно очистите корзину
4. Отключите сторонние плагины, Adblock и программы, блокирующие рекламу

Подробнее о правилах можно прочитать здесь

Изменение суммы заказа/кэшбэка происходит автоматически на основе данных, которые передает нам магазин. Вот причины, по которым сумма заказа/кэшбэка может измениться:

• вы отказались от заказа или выкупили его частично;
• магазин изначально передал неверную информацию о вашем заказе, а во время обработки, перед подтверждением кэшбэка, изменил информацию на актуальную (актуальные ставки с учетом категоризации товаров и других условий - на странице магазина);
• при покупке на AliExpress причиной изменения суммы заказа/кэшбэка может быть открытие спора с продавцом.

Если кэшбэк все же зачислен по неверной ставке — сообщите нам.

Да, если это не противоречит условиям выбранного магазина.

Если вы открыли спор по заказу AliExpress кэшбэк может быть отменен, согласно условиями магазина. По заказам из других магазинов кэшбэк будет начислен на фактически потраченную сумму.

Отклонение и подтверждение кэшбэка происходит автоматически на основе данных, которые передает нам магазин по вашему заказу. Причины могут быть следующие:

• оформили заказ с кэшбэком, но нарушили правила сервиса или магазина (со всеми особенностями магазина вы можете ознакомиться на странице магазина в Backit)
• отменили заказ
• осуществили возврат товара
• при покупке на AliExpress причиной отклонения кэшбэка может стать открытие спора с продавцом

Если кэшбэк был отклонен не по причинам выше, сообщите нам.

По всем заказам, которые были совершены до прекращения сотрудничества с магазином кэшбэк обязательно будет зачислен, если в условиях не указывается обратная информация.

Один заказ - один кэшбэк. Принцип работы кэшбэк-сервиса: заказ появляется в статистике единожды, кэшбэк за него выплачивается тоже только один раз.

Изначально магазин может не передать нам информацию о сумме заказа, но в ходе обработки кэшбэка сумма должна быть пересчитана. Если по истечении срока обработки сумма не поменялась - напишите нам.

Заказы отображаются в вашей статистике в течение 180 дней. По истечении 180 дней заказы не удаляются, а лишь скрываются. Если вас интересует информация по более поздним заказам, то обратитесь к нам.

Дело в том, что всю информацию по заказам мы получаем от магазина, в том числе и номер. В некоторых случаях номер в личном кабинете Backit может отличаться от номера в магазине. Подобные заказы вы можете отслеживать по сумме и дате оформления.